Central de ajuda do Kid Hop

Respostas para perguntas comuns sobre como configurar e usar nossos apps.

Adicionar Motoristas e Definir Assentos

Os motoristas são os pais que conduzem numa viagem. Este artigo aborda como se inscrever para conduzir, definir os seus assentos, lotar os carros e conduzir com…

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Adicionar Passageiros, Definir Embarque e Desembarque e Pular uma Viagem

Abrindo a Tela de Carona. Toque em um evento no seu painel ou em uma carona. A tela de carona abre com duas abas: Para (verde) — viagens para o evento. De…

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Como Adicionar suas Viagens ao seu Calendário

O Kid Hop pode adicionar um calendário separado do Kid Hop ao Apple Calendar, Google Calendar ou Outlook. Ele mostra as viagens que você dirige, com as crianças…

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Como cancelar uma assinatura ou pedir um reembolso

As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, por isso você cancela ou pede o reembolso com eles. Excluir o app ou sua conta não cancela sua…

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Como fazer: Criar e Editar uma Carona

Criando uma Carona. Toque no botão + na tela de Caronas. Insira um Nome da Carona (obrigatório). Opcionalmente, personalize a carona: Toque no ícone de câmera…

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Como fazer: Criar e Editar um Evento

Eventos são as atividades para as quais sua carona vai, como treino de futebol ou o trajeto da escola. Qualquer membro de uma carona pode adicionar, editar e…

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Como voltar à sua conta original

Sua conta pertence ao endereço de e-mail com o qual você entrou. Entrar com outro e-mail abre uma segunda conta, vazia, sem seus dados nem sua assinatura. Aqui…

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Como obter ajuda ou contactar o suporte

O ecrã Ajuda responde a perguntas sobre o Kid Hop a partir dos nossos artigos de ajuda, e liga-o à nossa equipa quando estes não conseguem resolver a sua…

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Como Gerenciar Passageiros

Existem duas maneiras de gerenciar passageiros. Você pode gerenciá-los na conta ou na carona compartilhada. No nível da conta, os passageiros listados são "Meus…

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Como Planejar a Rota Mais Rápida de Embarque e Desembarque

Quando você dirige uma carona compartilhada, o Kid Hop lista as paradas dos passageiros no seu carro e as abre no Apple Maps ou no Google Maps. Com o Kid Hop…

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Como Definir Onde um Passageiro é Buscado ou Deixado

Cada passageiro tem um local de embarque para as viagens até um evento e um local de desembarque para as viagens de volta para casa. Você pode escolher um local…

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Como Compartilhar sua Carona e Convidar Outros Pais

Compartilhe sua carona e as viagens dela com outros pais para dividir a condução. Você compartilha enviando um convite, e quem aceitar entra para a carona. Você…

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Como entrar

Você pode usar o aplicativo sem uma conta. Entrar faz backup dos seus dados e os mantém iguais em todos os seus telefones e para todas as pessoas com quem você…

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Como Usar o Chat do Carpool

Toque em "Carpools" na barra de navegação inferior. Selecione o carpool no qual você gostaria de postar uma mensagem. Toque no ícone de chat no canto superior…

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Paguei, mas o Premium não foi desbloqueado

Se você pagou pelo Premium, mas o app ainda mostra anúncios ou recursos bloqueados, o app não está reconhecendo sua assinatura. Sua assinatura pertence à conta…

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Entrei, mas não vejo meus dados

Logo após você entrar, seus dados são baixados em segundo plano. Se ainda não aparecerem depois de um minuto, verifique estes itens na ordem. Verifique o e-mail…

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O Kid Hop é gratuito?

Sim. O Kid Hop é gratuito para organizar caronas com outras famílias. O Kid Hop Premium é uma assinatura opcional com recursos extras para você e sua família…

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Foi-me encerrada a sessão no Kid Hop

Por vezes, a sessão do Kid Hop é encerrada num telemóvel, mas as suas boleias partilhadas continuam lá. Isto acontece com frequência num telemóvel novo ou…

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A notificação não sai da parte inferior da tela

Em alguns telefones Android, uma mensagem da nossa equipe pode ficar presa na parte inferior do app e cobrir a tela. Abrir a mensagem faz com que ela…

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Por que vejo anúncios depois de ter pago?

O Premium remove os anúncios. Se você vir anúncios depois de pagar, o app não está reconhecendo sua assinatura neste celular. Causas comuns. Você está…

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Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe terá prazer em ajudar.

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