Ваш аккаунт привязан к адресу электронной почты, с которым вы входили.
Вход с другой почтой открывает второй, пустой аккаунт, без ваших данных и вашей подписки.
Вот как найти адрес, который вы использовали, и вернуться к исходному аккаунту.
Какую почту я использовал?
- Вы входили по email: найдите во входящих письмо с 6-значным кодом входа, который мы вам отправили.
- Вы входили через Apple: на iPhone откройте Настройки, нажмите на своё имя, затем Войти через Apple, и выберите приложение.
Там будет показан адрес, который получило приложение.
Если он заканчивается на @privaterelay.appleid.com, вы выбрали функцию «Скрыть мой email».
- Вы входили через Google: это адрес Gmail или Google, который вы выбрали.
- Всё ещё вошли на другом телефоне? Откройте там свой аккаунт в приложении, чтобы увидеть адрес.
Как вернуться к исходному аккаунту
- Выйдите из аккаунта, в котором вы сейчас находитесь.
- Нажмите Войти.
- Войдите с адресом электронной почты вашего исходного аккаунта.
Подойдёт любой способ, главное, чтобы адрес был тот же:
- Войти через Apple (только на iPhone и iPad), если раньше вы входили так.
- Войти через Google, если адрес — ваш адрес Google.
- Ваше имя и адрес электронной почты, затем Продолжить и 6-значный код, который мы отправим вам по email.
- Проверьте, что ваши данные и подписка вернулись.
Если приложение показывает Это не тот аккаунт, который вы использовали раньше, нажмите Использовать тот аккаунт.
Дальше
- Всегда входите с одним и тем же адресом электронной почты.
- При использовании Войти через Apple не выбирайте «Скрыть мой email», если ваш аккаунт привязан к вашей собственной почте.
Что будет с другим аккаунтом?
Другой аккаунт останется как есть и не изменит ваш исходный аккаунт.
Всё, что вы добавили, пока были в нём, останется в этом аккаунте.
Решение проблем
- Нет кода в почте: проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта», подождите минуту, затем нажмите Отправить повторно.
- Код не работает: действует только самый новый код.
Используйте самое новое письмо или нажмите Начать заново и попробуйте снова.
- Всё равно не получается войти: откройте Помощь в приложении и нажмите Связаться с нами.
Сообщите нам адрес вашего исходного аккаунта или адреса, которые вы могли использовать.