Je account hoort bij het e-mailadres waarmee je bent ingelogd.
Inloggen met een ander e-mailadres opent een tweede, leeg account, zonder je gegevens of je abonnement.
Hier lees je hoe je het e-mailadres vindt dat je hebt gebruikt en terugkomt bij je oorspronkelijke account.
Welk e-mailadres heb ik gebruikt?
- Je bent ingelogd met je e-mailadres: zoek in je inbox naar de 6-cijferige inlogcode die we je hebben gestuurd.
- Je bent ingelogd met Apple: ga op je iPhone naar Instellingen, tik op je naam en vervolgens op Inloggen met Apple, en selecteer de app.
Hier staat het e-mailadres dat de app heeft ontvangen.
Als het eindigt op @privaterelay.appleid.com, heb je Mijn e-mail verbergen gekozen.
- Je bent ingelogd met Google: het is het Gmail- of Google-adres dat je hebt gekozen.
- Nog steeds ingelogd op een andere telefoon? Open daar je account in de app om het e-mailadres te zien.
Hoe je terugkomt bij je oorspronkelijke account
- Log uit bij het account waarin je nu zit.
- Tik op Inloggen.
- Log in met het e-mailadres van je oorspronkelijke account.
Elke methode werkt, zolang het e-mailadres hetzelfde is:
- Inloggen met Apple (alleen iPhone en iPad), als je daar eerder mee bent ingelogd.
- Inloggen met Google, als het e-mailadres je Google-adres is.
- Je naam en het e-mailadres, daarna Doorgaan en de 6-cijferige code die we je per e-mail sturen.
- Controleer of je gegevens en abonnement weer beschikbaar zijn.
Als de app zegt Dit is niet het account dat je eerder hebt gebruikt, tik dan op Dat account gebruiken.
Voor de toekomst
- Log altijd in met hetzelfde e-mailadres.
- Kies bij Inloggen met Apple niet Mijn e-mail verbergen als je account je eigen e-mailadres gebruikt.
Wat gebeurt er met het andere account?
Het andere account blijft zoals het is en verandert je oorspronkelijke account niet.
Alles wat je hebt toegevoegd terwijl je in dat account was ingelogd, blijft in dat account staan.
Probleemoplossing
- Geen code in je e-mail: controleer je spam- of ongewenste mapje, wacht een minuut en tik daarna op Opnieuw Verzenden.
- De code werkt niet: alleen de nieuwste code werkt.
Gebruik de nieuwste e-mail, of tik op Opnieuw Beginnen en probeer het opnieuw.
- Lukt het nog steeds niet om in te loggen: open Help in de app en tik op Neem contact op.
Vertel ons het e-mailadres van je oorspronkelijke account, of de e-mailadressen die je mogelijk hebt gebruikt.