Il tuo account appartiene all'indirizzo email con cui hai effettuato l'accesso.
Accedere con un'email diversa apre un secondo account vuoto, senza i tuoi dati né il tuo abbonamento.
Ecco come trovare l'email che hai usato e tornare al tuo account originale.
Quale email ho usato?
- Hai effettuato l'accesso con la tua email: cerca nella tua casella di posta il codice di accesso a 6 cifre che ti abbiamo inviato.
- Hai effettuato l'accesso con Apple: sul tuo iPhone, vai su Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Accedi con Apple, e seleziona l'app.
Viene mostrata l'email che l'app ha ricevuto.
Se termina con @privaterelay.appleid.com, hai scelto Nascondi la mia email.
- Hai effettuato l'accesso con Google: è l'indirizzo Gmail o Google che hai scelto.
- Sei ancora connesso su un altro telefono? Apri il tuo account nell'app su quel dispositivo per vedere l'email.
Come tornare al tuo account originale
- Esci dall'account in cui ti trovi ora.
- Tocca Accedi.
- Accedi con l'email del tuo account originale.
Qualsiasi metodo va bene, purché l'email sia la stessa:
- Accedi con Apple (solo iPhone e iPad), se in precedenza hai effettuato l'accesso in questo modo.
- Accedi con Google, se l'email è il tuo indirizzo Google.
- Il tuo nome e l'email, poi Continua e il codice a 6 cifre che ti inviamo via email.
- Verifica che i tuoi dati e il tuo abbonamento siano di nuovo disponibili.
Se l'app mostra Questo non è l'account che hai usato in precedenza, tocca Usa quell'account.
Per il futuro
- Accedi sempre con la stessa email.
- Con Accedi con Apple, non scegliere Nascondi la mia email se il tuo account usa la tua email personale.
Che cosa succede all'altro account?
L'altro account resta com'è e non modifica il tuo account originale.
Tutto ciò che hai aggiunto mentre eri connesso a quell'account resta in quell'account.
Risoluzione dei problemi
- Nessun codice nella tua email: controlla la cartella spam o posta indesiderata, attendi un minuto, poi tocca Invia di nuovo.
- Il codice non funziona: funziona solo il codice più recente.
Usa l'email più recente, oppure tocca Ricomincia e riprova.
- Ancora non riesci ad accedere: apri Aiuto nell'app e tocca Contattaci.
Indicaci l'email del tuo account originale o le email che potresti aver usato.