アカウントは、サインインに使用したメールアドレスに紐づいています。
別のメールアドレスでサインインすると、データやサブスクリプションのない、新しい空のアカウントが開きます。
ここでは、以前使用したメールアドレスを見つけて、元のアカウントに戻る方法を説明します。
どのメールアドレスを使用しましたか？
- メールアドレスでサインインした場合： 受信トレイで、お送りした6桁のサインインコードを検索してください。
- Appleでサインインした場合： iPhoneで設定を開き、お名前をタップしてからAppleでサインインをタップし、該当のアプリを選択してください。
アプリが受け取ったメールアドレスが表示されます。
「@privaterelay.appleid.com」で終わる場合は、「Hide My Email」を選択しています。
- Googleでサインインした場合： 選択したGmailまたはGoogleのアドレスです。
- 別のスマートフォンでまだサインインしたままですか？ そちらでアプリを開き、アカウントを確認するとメールアドレスが表示されます。
元のアカウントに戻る方法
- 現在サインインしているアカウントからサインアウトしてください。
- サインインをタップしてください。
- 元のアカウントのメールアドレスでサインインしてください。
メールアドレスが同じであれば、どの方法でも構いません：
- 以前その方法でサインインしていた場合は、Appleでサインイン（iPhoneとiPadのみ）を使用してください。
- メールアドレスがGoogleアドレスの場合は、Googleでサインインを使用してください。
- お名前とメールアドレスを入力し、続けるをタップして、お送りする6桁のコードを入力してください。
- データとサブスクリプションが元に戻っているかご確認ください。
アプリに以前使用したアカウントと異なりますと表示された場合は、そのアカウントを使用するをタップしてください。
今後について
- 常に同じメールアドレスでサインインしてください。
- Appleでサインインを使用する場合、アカウントで自分のメールアドレスを使用しているなら、「Hide My Email」を選択しないでください。
もう一方のアカウントはどうなりますか？
もう一方のアカウントはそのまま残り、元のアカウントには影響しません。
そのアカウントにサインインしている間に追加した内容は、そのアカウントに残ります。
トラブルシューティング
- メールにコードが届かない場合： 迷惑メールフォルダを確認し、1分ほど待ってから再送信をタップしてください。
- コードが機能しない場合： 有効なのは最新のコードのみです。
最新のメールを使用するか、Start Overをタップして、もう一度お試しください。
- それでもログインできない場合： アプリでヘルプを開き、お問い合わせをタップしてください。
元のアカウントのメールアドレス、または使用した可能性のあるメールアドレスをお知らせください。