आपका खाता उस ईमेल पते का होता है जिससे आपने साइन इन किया था।
किसी दूसरे ईमेल से साइन इन करने पर एक दूसरा, खाली खाता खुल जाता है, जिसमें आपका डेटा या आपकी सदस्यता नहीं होती।
यहाँ जानिए कि आपने कौन-सा ईमेल उपयोग किया था और अपने मूल खाते में कैसे वापस जाएँ।
मैंने कौन-सा ईमेल उपयोग किया था?
- आपने अपने ईमेल से साइन इन किया था: अपने इनबॉक्स में 6 अंकों का साइन-इन कोड खोजें जो हमने आपको भेजा था।
- आपने Apple के साथ साइन इन किया था: अपने iPhone पर, सेटिंग्स में जाएँ, अपना नाम टैप करें, फिर Apple के साथ साइन इन करें पर जाएँ, और ऐप चुनें।
इसमें वह ईमेल दिखेगा जो ऐप को मिला था।
यदि यह @privaterelay.appleid.com पर समाप्त होता है, तो आपने Hide My Email चुना था।
- आपने Google के साथ साइन इन किया था: यह वह Gmail या Google पता है जो आपने चुना था।
- क्या आप अभी भी किसी और फ़ोन पर साइन इन हैं? वहाँ ऐप में अपना खाता खोलें और ईमेल देखें।
अपने मूल खाते में वापस कैसे जाएँ
- अभी जिस खाते में हैं, उससे साइन आउट करें।
- साइन इन पर टैप करें।
- अपने मूल खाते के ईमेल से साइन इन करें।
कोई भी तरीका काम करेगा, बशर्ते ईमेल वही हो:
- Apple के साथ साइन इन करें (केवल iPhone और iPad पर), यदि पहले आपने इसी तरीके से साइन इन किया था।
- Google के साथ साइन इन करें, यदि ईमेल आपका Google पता है।
- अपना नाम और ईमेल, फिर जारी रखें और वह 6 अंकों का कोड जो हम आपको ईमेल करते हैं।
- जाँचें कि आपका डेटा और आपकी सदस्यता वापस आ गई है।
यदि ऐप कहता है यह वह खाता नहीं है जो आपने पहले उपयोग किया था, तो वह खाता उपयोग करें पर टैप करें।
आगे के लिए
- हमेशा एक ही ईमेल से साइन इन करें।
- Apple के साथ साइन इन करें का उपयोग करते समय, यदि आपका खाता आपके अपने ईमेल का है, तो Hide My Email न चुनें।
दूसरे खाते का क्या होता है?
दूसरा खाता जैसा है वैसा ही रहता है और आपके मूल खाते को नहीं बदलता।
उस खाते में साइन इन रहते हुए आपने जो कुछ जोड़ा, वह उसी खाते में रहता है।
समस्या निवारण
- आपके ईमेल में कोई कोड नहीं: अपना स्पैम या जंक फ़ोल्डर देखें, एक मिनट प्रतीक्षा करें, फिर पुनः भेजें पर टैप करें।
- कोड काम नहीं कर रहा: केवल सबसे नया कोड काम करता है।
सबसे नए ईमेल का उपयोग करें, या फिर से शुरू करें पर टैप करके दोबारा प्रयास करें।
- अभी भी अंदर नहीं जा पा रहे: ऐप में सहायता खोलें और हमसे संपर्क करें पर टैप करें।
हमें अपने मूल खाते का ईमेल बताएँ, या वे ईमेल जो आपने शायद उपयोग किए हों।