Tu cuenta pertenece a la dirección de correo electrónico con la que iniciaste sesión.
Iniciar sesión con un correo electrónico diferente abre una segunda cuenta vacía, sin tus datos ni tu suscripción.
Aquí te explicamos cómo encontrar el correo que usaste y volver a tu cuenta original.
¿Qué correo electrónico usé?
- Iniciaste sesión con tu correo electrónico: busca en tu bandeja de entrada el código de inicio de sesión de 6 dígitos que te enviamos.
- Iniciaste sesión con Apple: en tu iPhone, ve a Ajustes, toca tu nombre y luego Iniciar sesión con Apple, y selecciona la app.
Muestra el correo que recibió la app.
Si termina en @privaterelay.appleid.com, elegiste Ocultar mi correo.
- Iniciaste sesión con Google: es la dirección de Gmail o de Google que elegiste.
- ¿Sigues con la sesión iniciada en otro teléfono? Abre tu cuenta en la app de ese teléfono para ver el correo.
Cómo volver a tu cuenta original
- Cierra sesión en la cuenta en la que estás ahora.
- Toca Iniciar Sesión.
- Inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta original.
Cualquier método sirve, siempre que el correo sea el mismo:
- Iniciar sesión con Apple (solo en iPhone y iPad), si así iniciaste sesión antes.
- Iniciar sesión con Google, si el correo es tu dirección de Google.
- Tu nombre y el correo, luego Continuar y el código de 6 dígitos que te enviamos por correo.
- Comprueba que tus datos y tu suscripción han vuelto.
Si la app dice Esta no es la cuenta que usaste antes, toca Usar esa cuenta.
En el futuro
- Inicia siempre sesión con el mismo correo electrónico.
- Con Iniciar sesión con Apple, no elijas Ocultar mi correo si tu cuenta usa tu propio correo electrónico.
¿Qué pasa con la otra cuenta?
La otra cuenta permanece como está y no cambia tu cuenta original.
Todo lo que añadiste mientras tenías la sesión iniciada en ella se queda en esa cuenta.
Solución de problemas
- No hay código en tu correo: revisa la carpeta de spam o correo no deseado, espera un minuto y luego toca Reenviar.
- El código no funciona: solo funciona el código más reciente.
Usa el correo más reciente o toca Empezar de Nuevo e inténtalo otra vez.
- Sigues sin poder entrar: abre Ayuda en la app y toca Contact us.
Indícanos el correo de tu cuenta original o los correos que pudiste usar.