Juste après la connexion, vos données se téléchargent en arrière-plan.
Si elles ne sont toujours pas là après une minute, vérifiez les points suivants dans l'ordre.
- Vérifiez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté.
Vos données appartiennent au compte associé à une seule adresse e-mail.
Une adresse e-mail différente ouvre un autre compte, vide.
Ouvrez votre compte dans l'application pour voir avec quelle adresse e-mail vous êtes connecté.
- Vérifiez la manière dont vous vous êtes connecté.
Si vous avez utilisé Se connecter avec Apple et choisi Masquer mon e-mail, Apple a transmis à l'application une adresse différente, ce qui ouvre un compte distinct et vide.
Déconnectez-vous, puis connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée en premier.
Consultez Comment revenir à votre compte d'origine.
- Vérifiez que vous êtes toujours connecté.
Si vous voyez Vous êtes déconnecté sur ce téléphone, appuyez sur le bouton de connexion de cette carte.
- Resynchronisez vos données.
Dans Doggy Time, Potty Whiz et Fever Whiz, ouvrez Mon compte, cochez Re-synchroniser toutes les données sous Synchroniser, puis appuyez sur le bouton de synchronisation à côté.
Gardez l'application ouverte jusqu'à la fin de la synchronisation.
- Demandez à la personne qui vous a invité.
Si vous avez rejoint le compte de quelqu'un d'autre, c'est elle qui choisit les animaux ou les enfants que vous pouvez voir.
Toujours rien ? Ouvrez Aide dans l'application et appuyez sur Contact us.
Indiquez-nous l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes connecté.