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Como cancelar uma assinatura ou pedir um reembolso

As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, por isso você cancela ou pede o reembolso com eles. Excluir o app ou sua conta não cancela sua assinatura.

Veja sua assinatura no app

Se você paga pelo Premium, abra o menu do app e toque em Desbloqueado! para ver e gerenciar sua assinatura. Se outra pessoa da sua conta paga, somente ela pode cancelá-la.

Cancelar no iPhone ou iPad

  1. Abra Configurações e toque no seu nome.
  2. Toque em Assinaturas.
  3. Toque na assinatura do app e, em seguida, em Cancel Subscription.

Consulte Cancel a subscription from Apple.

Cancelar no Android

  1. Abra o app Google Play Store.
  2. Acesse suas assinaturas no Google Play.
  3. Toque na assinatura do app e, em seguida, em Cancel subscription.

Consulte Cancel, pause, or change a subscription on Google Play.

Depois de cancelar

Você mantém o Premium até o fim do período pago. Para evitar cobranças após um período de teste gratuito, cancele antes que o teste termine.

Quando o período terminar, você mantém tudo o que registrou, e nada é excluído. As pessoas da sua conta continuam nela, mas perdem os recursos Premium que tinham pelo seu plano. Se você assinar novamente depois, todos recuperam o Premium imediatamente.

Pedir um reembolso

A Apple decide sobre reembolsos de compras feitas na App Store, e nós não podemos reembolsá-las para você.

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