サブスクリプションを解約する方法、または返金を受ける方法

サブスクリプションはAppleまたはGoogleを通じて請求されるため、解約や返金のリクエストは各社で行ってください。 アプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。

アプリ内でサブスクリプションを確認する

Premiumの料金をお支払いの場合は、アプリのメニューを開き、Unlocked!をタップすると、サブスクリプションの確認や管理ができます。 アカウントに紐づいた別の方がお支払いの場合は、その方のみが解約できます。

iPhoneまたはiPadで解約する

1. 設定を開き、お名前をタップします。
2. サブスクリプションをタップします。
3. アプリのサブスクリプションをタップし、Cancel Subscriptionをタップします。

Appleのサブスクリプション解約方法をご覧ください。

Androidで解約する

1. Google Playストアアプリを開きます。
2. Google Playでご自身のサブスクリプションに移動します。
3. アプリのサブスクリプションをタップし、Cancel subscriptionをタップします。

Google Playでサブスクリプションを解約、一時停止、または変更するをご覧ください。

解約後について

お支払い済みの期間の終了まで、Premiumをご利用いただけます。 無料トライアル後に請求されないようにするには、トライアルが終了する前に解約してください。

期間が終了しても、記録した内容はすべて保持され、何も削除されません。 アカウントに参加しているメンバーはそのまま残りますが、プランを通じて利用していたPremium機能は利用できなくなります。 その後に再度サブスクリプションに登録すると、全員のPremium機能がすぐに復活します。

返金を受ける

• Apple: reportaproblem.apple.comから返金をリクエストしてください。 Appleへの返金リクエストをご覧ください。
• Google Play: Google Playの返金ポリシーをご覧ください。 Googleで解決できない場合は、アプリのヘルプを開き、お問い合わせをタップしてください。

App Storeでの購入に関する返金はAppleが判断するため、当社から代理で返金することはできません。