So kündigen Sie ein Abo oder fordern eine Rückerstattung an

Abos werden von Apple oder Google abgerechnet, daher kündigen Sie oder beantragen eine Rückerstattung bei diesen Anbietern. Das Löschen der App oder Ihres Kontos kündigt Ihr Abo nicht.

Ihr Abo in der App ansehen

Wenn Sie für Premium bezahlen, öffnen Sie das Menü der App und tippen Sie auf Freigeschaltet!, um Ihr Abo anzusehen und zu verwalten. Wenn eine andere Person in Ihrem Konto bezahlt, kann nur diese Person das Abo kündigen.

Auf iPhone oder iPad kündigen

1. Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Ihren Namen.
2. Tippen Sie auf Abos.
3. Tippen Sie auf das Abo der App und dann auf Abo kündigen.

Siehe Ein Abo bei Apple kündigen.

Auf Android kündigen

1. Öffnen Sie die Google-Play-Store-App.
2. Rufen Sie Ihre Abos in Google Play auf.
3. Tippen Sie auf das Abo der App und dann auf Abo kündigen.

Siehe Abo kündigen, pausieren oder ändern bei Google Play.

Nach der Kündigung

Sie behalten Premium bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Um nach einer kostenlosen Testphase nicht belastet zu werden, kündigen Sie vor deren Ende.

Wenn der Zeitraum endet, behalten Sie alles, was Sie erfasst haben, und nichts wird gelöscht. Die Personen in Ihrem Konto bleiben darin und verlieren die Premium-Funktionen, die sie über Ihren Tarif hatten. Wenn Sie später erneut abonnieren, erhalten alle Personen sofort wieder Premium.

Eine Rückerstattung erhalten

• Apple: Beantragen Sie eine Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com. Siehe Eine Rückerstattung von Apple beantragen.
• Google Play: Siehe Rückerstattungsrichtlinien von Google Play. Wenn Google nicht helfen kann, öffnen Sie Hilfe in der App und tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns.

Apple entscheidet über Rückerstattungen für App-Store-Käufe, und wir können diese nicht für Sie erstatten.