결제했는데 왜 광고가 보이나요?

프리미엄을 이용하면 광고가 제거됩니다. 결제 후에도 광고가 보인다면, 이 기기에서 앱이 구독 상태를 인식하지 못하고 있는 것입니다.

흔한 원인

• 로그아웃되어 있습니다. 로그아웃 상태에서는 앱이 광고가 있는 무료 버전으로 돌아갑니다.
• 다른 계정으로 로그인되어 있습니다. 구독은 결제할 때 로그인되어 있던 계정에 연결되어 있습니다.
• 구독이 종료되었습니다. 구독이 취소되거나 만료되면 광고가 다시 표시됩니다.

해결하려면 결제했는데 프리미엄이 잠금 해제되지 않아요를 참고하세요.

"KidPlay의 새로운 앱" 카드

프리미엄 이용자는 가끔 메인 화면에서 KidPlay의 새로운 앱이라고 적힌 카드를 볼 수 있습니다. 이 카드는 저희의 다른 앱 중 하나를 소개하는 것입니다. 프리미엄이 꺼졌다는 의미가 아닙니다. X를 눌러 영구적으로 숨길 수 있습니다.

다른 사람이 결제했나요?

프리미엄 회원의 계정에 참여했다면, 그 계정을 통해 프리미엄과 광고 없는 이용이 가능합니다. 로그인되어 있는지 꼭 확인하세요.

여전히 광고가 보이나요?

앱에서 도움말을 열고 문의하기를 누르세요. 로그인에 사용한 이메일 주소를 알려주세요.