お支払い後も広告が表示されるのはなぜですか？

プレミアムでは広告が表示されなくなります。 支払い後も広告が表示される場合、このスマートフォンでアプリがお客様のサブスクリプションを認識できていません。

よくある原因

• サインアウトしている。 サインアウトしていると、アプリは広告付きの無料版に戻ります。
• 別のアカウントでサインインしている。 サブスクリプションは、お支払い時にサインインしていたアカウントに紐づいています。
• サブスクリプションが終了した。 サブスクリプションが解約または期限切れになると、広告が再び表示されます。

解決方法については、お支払いしたのにプレミアムが有効になりませんをご覧ください。

「KidPlayの新作」カード

プレミアムをご利用中でも、メイン画面にKidPlayの新作と書かれたカードが時々表示されることがあります。 これは当社の他のアプリをご紹介するものです。 プレミアムが無効になっているわけではありません。 閉じるには「X」をタップしてください。今後表示されなくなります。

他の人が支払いをしましたか？

プレミアム会員のアカウントに参加している場合、そのアカウントを通じてプレミアムと広告なしの特典をご利用いただけます。 サインインしていることをご確認ください。

それでも広告が表示されますか？

アプリでヘルプを開き、お問い合わせをタップしてください。 サインインに使用しているメールアドレスをお知らせください。