मैंने भुगतान किया है, फिर भी मुझे विज्ञापन क्यों दिख रहे हैं?

प्रीमियम विज्ञापनों को हटा देता है। अगर भुगतान करने के बाद भी आपको विज्ञापन दिख रहे हैं, तो इसका मतलब है कि ऐप इस फ़ोन पर आपकी सदस्यता को नहीं पहचान पा रहा है।

आम कारण

• आप साइन आउट हैं। जब आप साइन आउट होते हैं, तो ऐप विज्ञापनों वाले मुफ़्त संस्करण पर वापस चला जाता है।
• आप किसी दूसरे खाते में साइन इन हैं। आपकी सदस्यता उस खाते की है जिसमें आप भुगतान के समय साइन इन थे।
• आपकी सदस्यता समाप्त हो गई। जब कोई सदस्यता रद्द की जाती है या उसकी अवधि खत्म हो जाती है, तो विज्ञापन फिर से दिखने लगते हैं।

इसे ठीक करने के लिए, देखें मैंने भुगतान किया है लेकिन प्रीमियम अनलॉक नहीं हुआ।

"New from KidPlay" कार्ड

प्रीमियम के साथ, आपको मुख्य स्क्रीन पर कभी-कभी एक कार्ड दिख सकता है जिस पर New from KidPlay लिखा होता है। यह हमारे किसी दूसरे ऐप के बारे में जानकारी देता है। इसका मतलब यह नहीं है कि प्रीमियम बंद है। इसे स्थायी रूप से छिपाने के लिए X पर टैप करें।

क्या किसी और ने भुगतान किया है?

अगर आप प्रीमियम वाले किसी व्यक्ति के खाते से जुड़े हैं, तो आपको उनके माध्यम से प्रीमियम और बिना विज्ञापनों के उपयोग की सुविधा मिलती है। सुनिश्चित करें कि आप साइन इन हैं।

अभी भी विज्ञापन दिख रहे हैं?

ऐप में सहायता खोलें और हमसे संपर्क करें पर टैप करें। हमें वह ईमेल बताएं जिससे आप साइन इन हैं।